客戶(hù)交流的過(guò)程中,尤其對熱熔膠的性能及顏色的要求比較高的客戶(hù),跟我說(shuō):同個(gè)型號的熱熔膠,為什么時(shí)候有時(shí)候發(fā)過(guò)來(lái)的顏色會(huì )有色差呢?這時(shí)我們只站在自己的角度去闡明一些內部的原因,客戶(hù)只會(huì )認為我們在推卸責任,而事實(shí)呢我們有幾十種的產(chǎn)品,每天都有七八種不同規格型號的產(chǎn)品在生產(chǎn),每款產(chǎn)品的顏色各有不同,前一釜生產(chǎn)的顏色是黃色或深色的,后一釜生產(chǎn)無(wú)色或是透明的膠,會(huì )略微變黃或變深的的色差存在,其對性能無(wú)任何影響。對于我的解釋?zhuān)蛻?hù)說(shuō)就是因為你們的性能穩定,之所以沒(méi)有反饋,但是做為我們消費者最好同款產(chǎn)品每次下來(lái)都是一樣的,雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的色差。
滿(mǎn)足客戶(hù)的需求就是我們的價(jià)值,客戶(hù)提出的每一個(gè)問(wèn)題我們都要用心對待,如何保證客戶(hù)的品質(zhì),就要從我們的細節做起,針對以上客戶(hù)的問(wèn)題,我們優(yōu)化內部生產(chǎn)標準,保證每批次的穩定性。